Ringkasan

Dengan mengakses website ini, melakukan konsultasi, memesan jasa, membeli lisensi, atau menggunakan produk digital dari AppInstan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan pada halaman ini.

1. Sifat Layanan

AppInstan menyediakan penjualan jasa digital, lisensi aplikasi, setup, kustomisasi terbatas, support, dan layanan terkait teknologi bisnis. Setiap layanan diberikan sesuai ruang lingkup, penawaran, deskripsi produk, atau kesepakatan yang disampaikan saat transaksi.

Kecuali dinyatakan tertulis, pembelian tidak otomatis mencakup pekerjaan di luar deskripsi produk, kustom fitur tanpa batas, integrasi pihak ketiga, migrasi kompleks, atau pendampingan operasional jangka panjang.

2. Disclaimer Umum

Informasi pada website ini disediakan sebagaimana adanya untuk tujuan pemasaran, edukasi, dan penawaran layanan. Kami berupaya menjaga akurasi informasi, namun tidak menjamin bahwa seluruh isi website selalu bebas dari kesalahan penulisan, perubahan harga, keterlambatan update, gangguan teknis, atau ketidaksesuaian minor tampilan.

AppInstan tidak memberikan jaminan bahwa penggunaan produk akan secara otomatis meningkatkan omzet, efisiensi, keuntungan, atau hasil bisnis tertentu. Hasil penggunaan aplikasi bergantung pada banyak faktor, termasuk operasional internal pengguna, kualitas data, sumber daya pengguna, dan kondisi pasar.

3. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, AppInstan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, kehilangan peluang usaha, downtime pihak ketiga, gangguan server hosting pelanggan, kesalahan operasional pengguna, atau penyalahgunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang.

Tanggung jawab maksimal AppInstan, bila ada, dibatasi sebesar nilai transaksi yang secara nyata telah dibayarkan pengguna untuk produk atau layanan yang disengketakan tersebut.

4. Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib memberikan data yang benar, menjaga kerahasiaan akun, melakukan backup internal bila diperlukan, mematuhi hukum yang berlaku, dan tidak menggunakan produk/layanan untuk aktivitas melanggar hukum, penipuan, spam, pelanggaran privasi, pelanggaran hak cipta, atau penyalahgunaan sistem.

5. Pembayaran dan Verifikasi

Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Pengguna wajib mengirim bukti pembayaran yang sah bila diminta. AppInstan berhak menunda, menolak, atau membatalkan pesanan yang terindikasi tidak valid, berisiko, bermasalah, atau bertentangan dengan hukum dan kebijakan internal.

6. Kebijakan Refund dan Pembatalan

Karena produk yang dijual dapat berupa jasa, lisensi digital, setup, akses file, atau pekerjaan yang mulai diproses setelah pembayaran, maka pembayaran pada prinsipnya bersifat tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai, akses diberikan, file dikirim, akun dibuat, atau lisensi diaktivasi.

Refund hanya dapat dipertimbangkan secara terbatas apabila AppInstan secara tertulis menyetujui, atau bila terbukti layanan tidak dapat diberikan sama sekali karena sebab yang sepenuhnya berasal dari pihak AppInstan. Permintaan refund karena perubahan keputusan pengguna, ketidaksesuaian preferensi subjektif, atau ketidaksiapan internal pengguna bukan kewajiban refund otomatis.

7. Revisi, Support, dan Kustomisasi

Revisi hanya mencakup ruang lingkup yang disepakati. Permintaan tambahan di luar brief awal dapat dikenakan biaya tambahan, penyesuaian timeline, atau penawaran baru. Support diberikan sesuai paket, masa layanan, dan kebijakan operasional yang berlaku.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi pada website ini, termasuk teks, desain, logo, gambar, source tertentu, dokumentasi, dan materi promosi, tetap menjadi milik AppInstan atau pihak yang memberi izin, kecuali dinyatakan lain secara tertulis. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, menjual ulang, membongkar, atau mengeksploitasi materi/produk tanpa izin.

9. Layanan Pihak Ketiga

Produk atau jasa kami dapat bergantung pada layanan pihak ketiga seperti hosting, domain, payment gateway, email, WhatsApp, cloud, atau API lainnya. Gangguan pada layanan pihak ketiga di luar kendali AppInstan bukan menjadi tanggung jawab penuh AppInstan.

10. Perubahan Ketentuan

AppInstan berhak mengubah isi disclaimer, syarat layanan, harga, ruang lingkup produk, dan kebijakan operasional kapan saja. Versi terbaru yang ditayangkan pada website ini menjadi acuan yang berlaku sejak tanggal dipublikasikan.

11. Penyelesaian Perselisihan

Setiap keberatan atau perselisihan diutamakan untuk diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Dengan menggunakan layanan ini, pengguna setuju untuk memberikan kesempatan penyelesaian secara baik-baik sebelum menempuh langkah hukum formal.

12. Persetujuan Pengguna

Dengan melanjutkan penggunaan website, konsultasi, pembayaran, atau penggunaan aplikasi dari AppInstan, Anda menyatakan setuju terhadap halaman ini dan seluruh kebijakan yang terkait.

Untuk pertanyaan hukum, komersial, atau permintaan klarifikasi, silakan hubungi tim kami melalui halaman kontak.

Ringkasan

AppInstan menghargai privasi pengguna. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang dapat kami akses ketika Anda menggunakan website, berkonsultasi, membuat akun, memesan layanan, atau memakai aplikasi yang kami sediakan.

Dengan mengakses layanan AppInstan, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan di halaman ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data identitas dan kontak seperti nama, email, nomor WhatsApp, nama bisnis, alamat penagihan, dan data lain yang Anda berikan saat registrasi, checkout, konsultasi, atau komunikasi dengan tim kami.

Kami juga dapat memproses data transaksi seperti produk yang dibeli, nilai pembayaran, status pesanan, bukti transfer, catatan layanan, serta riwayat dukungan pelanggan.

Untuk operasional dan keamanan, kami dapat mencatat data perangkat dan teknis seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang diakses, waktu akses, token autentikasi, log error, serta data penggunaan lain yang diperlukan untuk menjaga stabilitas layanan.

2. Data Perangkat dan Data Sensitif

Kami tidak menjual data pengguna dan tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi sensitif tanpa dasar yang jelas. Jika aplikasi tertentu membutuhkan akses perangkat seperti penyimpanan file, kamera, atau unggahan dokumen, akses tersebut hanya digunakan untuk fungsi inti layanan, misalnya mengunggah bukti pembayaran, foto produk, atau lampiran operasional.

Kami tidak meminta akses perangkat yang tidak relevan dengan fitur yang digunakan. Jika di masa depan ada fitur yang membutuhkan izin tambahan, pengguna akan melihat permintaan izin dari perangkat atau aplikasi terlebih dahulu.

3. Tujuan Penggunaan Data

Data digunakan untuk membuat dan mengelola akun, memproses pesanan, mengaktifkan layanan, memberikan support, mengirim notifikasi transaksi, meningkatkan performa aplikasi, mencegah penyalahgunaan, dan memenuhi kewajiban hukum atau administratif.

Kami juga dapat menggunakan data non-sensitif secara terbatas untuk analitik internal, evaluasi kualitas layanan, dan pengembangan fitur yang lebih relevan bagi pengguna.

4. Dasar Pembagian Data

Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya kepada penyedia hosting, layanan email, WhatsApp, cloud storage, payment provider, atau mitra teknis yang membantu proses operasional. Pembagian ini dibatasi pada data yang memang diperlukan untuk fungsi tersebut.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, proses penegakan hukum, permintaan regulator, atau untuk melindungi hak, keamanan, dan integritas layanan AppInstan.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pengguna, termasuk pembatasan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas tertentu, dan pengamanan server sesuai kemampuan operasional yang tersedia.

Walaupun kami berusaha menjaga keamanan data, tidak ada sistem yang dapat dijamin 100% bebas risiko. Karena itu, pengguna juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, password, dan perangkat yang digunakan.

6. Retensi Data

Data disimpan selama masih diperlukan untuk penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban transaksi, penyelesaian sengketa, audit internal, kepatuhan hukum, atau kebutuhan keamanan sistem. Setelah tidak lagi diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau disimpan dalam bentuk arsip terbatas sesuai kebutuhan yang sah.

7. Hak Pengguna

Pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan data tertentu sepanjang permintaan tersebut memungkinkan secara teknis dan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, kebutuhan keamanan, atau catatan transaksi yang wajib kami simpan.

Untuk permintaan terkait privasi, pengguna dapat menghubungi kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum di halaman kontak.

8. Privasi Anak

Layanan AppInstan pada umumnya ditujukan untuk pelaku usaha, tim operasional, dan pengguna umum, bukan secara khusus untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 13 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah 13 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa izin yang semestinya, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat ditinjau dan dihapus bila diperlukan.

9. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Website atau aplikasi kami dapat berisi tautan ke layanan pihak ketiga. Kebijakan privasi ini tidak secara otomatis berlaku untuk situs atau layanan tersebut. Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan data.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, regulasi, atau praktik operasional. Versi terbaru yang ditampilkan pada halaman ini menjadi versi yang berlaku sejak tanggal publikasinya.

11. Kontak Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan pengelolaan data, silakan hubungi tim AppInstan melalui halaman kontak, email resmi, atau WhatsApp support yang tercantum pada website ini.

Tanggal efektif kebijakan ini: 14 April 2026.